Política de envío
En Infinitum Parfums trabajamos con la máxima celeridad para que tu fragancia llegue a tus manos lo antes posible.
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Plazos de entrega: Los pedidos en la Península se entregan en un periodo de 24 a 72 horas laborables tras el envío. Aunque la mayoría de nuestras entregas se realizan en 24 horas, en determinadas zonas o épocas de alta demanda, el plazo puede extenderse ligeramente.
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Empresas de transporte: Para garantizar un servicio seguro y rápido, operamos con Correos Express y MRW.
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Seguimiento: Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o se produce una demora inusual, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Recepción de Pedidos
Es fundamental revisar el paquete en el momento de la recepción. Si detectas cualquier anomalía, golpe o rotura en el embalaje exterior provocada por el transporte, por favor hazlo constar en el albarán del transportista o infórmanos de inmediato.
El seguro de la agencia de transporte cubre los daños siempre que se notifiquen tras la recepción, lo que nos permite gestionar tu reposición de forma rápida y sin costes para ti.
Cancelación y derecho de desistimiento
En Infinitum Parfums queremos que tu experiencia sea perfecta. Por ello, adaptamos nuestras políticas para ofrecerte la máxima transparencia:
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Antes del envío: Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido procesado y recibir el reembolso íntegro.
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Después del envío: Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, deberás esperar a recibirlo y tramitarlo como una devolución. En este caso, el cliente asumirá los costes de transporte de la devolución.
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Plazo legal: Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
Recordatorio muy importante sobre el precinto
Para que la cancelación o devolución sea efectiva tras recibir el producto, el perfume debe encontrarse en su estado original, con el envoltorio de seguridad de la caja del perfume intacto y sin abrir. Recuerda utilizar el vial de prueba incluido para decidir si te quedas con la fragancia.
Para cancelar un pedido o iniciar un proceso de devolución, por favor, contacta con nosotros a través de nuestros canales oficiales: hola@infinitumparfums.com // 910 338 655