Política de reembolso
En Infinitum Parfums, nuestra prioridad es que encuentres tu fragancia eterna. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
El Sistema de Prueba Infinitum
Para que puedas comprar con total tranquilidad, todos nuestros perfumes se envían en una caja sellada con un envoltorio de seguridad y acompañados de un vial de prueba.
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Cómo probarlo: Utiliza exclusivamente el vial de muestra para experimentar la fragancia en tu piel.
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Condición de devolución: Solo se aceptarán devoluciones si el perfume principal permanece sin usar, con el envoltorio de seguridad intacto (sin romper) y en su embalaje original. Si el precinto de la caja del perfume ha sido abierto o manipulado, la devolución será denegada automáticamente.
Cómo iniciar una devolución
Para comenzar el proceso, contacta con nosotros en hola@infinitumparfums.com.
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Aprobación: Si tu devolución cumple con los requisitos, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
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Restricción: No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado la devolución previamente a través de nuestro correo oficial.
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Dirección de envío: Las devoluciones deben enviarse a una de nuestras naves: C/ HERMANOS LUMIÈRE, 5, Norte, 10004 CÁCERES
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes una fragancia equivocada, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo de inmediato.
Cambios
La forma más rápida de conseguir la fragancia que buscas es tramitar la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución en nuestro almacén, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado (tras verificar que el precinto sigue intacto).
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Plazo: Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
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Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede tardar un tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el ingreso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, por favor escríbenos a hola@infinitumparfums.com.